Terminos y Condiciones

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1. Objeto

El presente documento establece los términos y condiciones aplicables al uso del sitio web y a todas las operaciones de compra realizadas a través de 3Dimpresoras.com.ar / Impresoras3d.com.ar. Al acceder y utilizar el sitio, el usuario acepta expresamente estas condiciones.

2. Registro y datos del cliente

• El cliente es responsable de la veracidad y exactitud de los datos ingresados al momento de la compra.
• La empresa no se responsabiliza por errores derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
• Toda comunicación oficial se canaliza exclusivamente por correo electrónico institucional.

3. Medios de pago

• Se aceptan los medios de pago habilitados en la plataforma (tarjetas de crédito, transferencias bancarias, billeteras electrónicas, etc.).
• Las operaciones se procesan únicamente a través de sistemas certificados de Tiendanube y/o pasareas de pago autorizadas.
• El reintegro de cualquier operación se efectúa exclusivamente por el mismo medio de pago utilizado en la compra original.

4. Política de Devolución y Anulación de Compras

4.1 Anulación / Arrepentimiento de compra

• Las solicitudes se procesan exclusivamente a través del mismo medio de pago utilizado en la compra original.
• El cliente deberá comunicar su intención dentro de los plazos legales vigentes y aportar los datos de la operación.

4.2 Estado del envío

• Si el envío puede ser detenido y devuelto al remitente, se procederá a la anulación una vez recibido en nuestras instalaciones.
• Si el envío ya llegó a destino, el cliente deberá devolver el producto para su verificación antes de procesar la anulación.

4.3 Condiciones del producto

• El producto debe encontrarse en estado nuevo, cerrado en su empaque original y sin uso.
• No se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados o con signos de manipulación.

4.4 Plazos de procesamiento

• La devolución se procesa dentro de los 10 días hábiles posteriores a la confirmación de la anulación.
• El reintegro se realiza únicamente por el mismo medio de pago utilizado.
• En pagos con tarjeta de crédito, los plazos dependen de la entidad emisora y pueden demorar hasta 44 días hábiles.

5. Envíos y plazos de entrega

• Los envíos se realizan a través de Andreani u otros operadores logísticos autorizados.
• Los plazos de entrega informados son estimativos y pueden variar por causas ajenas a la empresa (feriados, demoras logísticas, fuerza mayor).
• El cliente recibirá el código de seguimiento por correo electrónico, WhatsApp y en el estado de su pedido una vez confirmado el despacho.
• Si los datos de envío fueron ingresados incorrectamente y el pedido llega a esa dirección, no corresponde reclamo.

6. Facturación

• La factura se emite exclusivamente con los datos ingresados al momento de la compra.
• El proceso de emisión puede demorar hasta 10 días hábiles posteriores a la compra.
• Modificaciones de datos requieren gestión administrativa adicional y no son automáticas.

7. Garantías

• Todos los productos cuentan con garantía oficial del fabricante, según los términos especificados en cada caso.
• La empresa no se responsabiliza por daños derivados de uso indebido, instalación incorrecta o manipulación no autorizada.

8. Fuerza mayor

La empresa no se hace responsable por demoras, incumplimientos o imposibilidad de entrega derivados de circunstancias de fuerza mayor, incluyendo pero no limitándose a:

• Catástrofes naturales (inundaciones, terremotos, incendios, etc.)
• Guerras, conflictos armados o disturbios sociales
• Pandemias, epidemias o emergencias sanitarias
• Fallas masivas en servicios públicos (energía, telecomunicaciones, transporte)
• Cualquier otra situación extraordinaria ajena al control de la empresa

9. Preventas

• Las operaciones en modalidad de preventa pueden presentar demoras adicionales respecto de los plazos habituales.
• El cliente será informado de la fecha estimada de disponibilidad del producto.
• En caso de demoras significativas, el cliente podrá optar por mantener la reserva o solicitar la anulación con reintegro por el mismo medio de pago.

10. Reclamos y contracargos

• Si el cliente realiza un reclamo ante Defensa del Consumidor, la gestión se continuará exclusivamente por ese organismo, con la documentación respaldatoria correspondiente.
• En caso de iniciar un contracargo con la entidad bancaria o emisora de tarjeta, la resolución se seguirá únicamente por ese canal formal.
• La empresa se presentará en cada expediente con la documentación que acredita la operación, garantizando trazabilidad y respaldo institucional.

11. Jurisdicción y legislación aplicable

• Toda controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estos términos se someterá a la legislación vigente en la República Argentina.
• La jurisdicción competente será la de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

12. Conductas fraudulentas

• La empresa no se hace responsable por operaciones realizadas con datos falsos, suplantación de identidad, uso indebido de medios de pago o cualquier otra conducta fraudulenta atribuible al cliente o a terceros.
• En caso de detectar indicios de fraude, la empresa se reserva el derecho de denunciar la situación ante los organismos competentes (AFIP, entidades bancarias, Defensa del Consumidor, Ministerio Publico Fiscal, etc.) y de aportar toda la documentación respaldatoria.
• Dichas conductas serán registradas como precedentes institucionales y podrán derivar en la anulación inmediata de la operación, sin obligación de reintegro hasta que se resuelva formalmente por la vía correspondiente.

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